與跨境電商如火如荼的形勢相比，傳統(tǒng)外貿(mào)身陷泥濘無法自拔。很多外貿(mào)廠家面對嚴峻的形勢，紛紛轉(zhuǎn)移精力做內(nèi)銷;同時尋求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，一股腦兒開通阿里巴巴，天貓等平臺店鋪卻收效甚微。這是為什么呢?老牛找來了一個有相同經(jīng)歷的外貿(mào)企業(yè)家--南通遠揚休閑用品有限公司董事長楊忠根，一起來聊聊外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型路該怎么走才能順風順水。
國企工作的小船因為寵物說翻就翻
1996年，楊忠根在一家國企里負責寵物籠外貿(mào)，而這家企業(yè)找的代工廠生產(chǎn)的寵物籠質(zhì)量差、客戶投訴多，多次上門協(xié)調(diào)仍不解決，最后海外客戶要索賠，代工廠卻抱著“寧失客戶也不賠償”的態(tài)度拒絕了。這讓追求完美、喜歡寵物的楊忠根無法忍受，他毅然辭職自己辦工廠，要生產(chǎn)最好的寵物籠，國企工作的小船就這樣翻了!
頂著家人反對的壓力，楊忠根下海成立南通遠揚休閑用品有限公司，一干20年、專注品質(zhì)。“歐美擁有最大的寵物籠市場，歐洲是不可忽視的寵物籠、寵物經(jīng)濟起源地，他們對寵物籠要求高，德國特別嚴苛。拿下歐美市場，意味著占領(lǐng)高地、銷售暢通無阻。為了做好寵物籠，我們專門去調(diào)研，像鸚鵡籠，可以作為歐美家庭的裝飾，歐洲人喜歡鍍錫的鸚鵡籠，英美則喜歡不銹鋼的。比如狗籠，亞洲的狗喜歡下面有個底網(wǎng)，和歐美也不一樣。” 楊忠根分享到。
南通遠揚休閑用品有限公司董事長、CEO楊忠根
7天不睡趕訂單，賠錢召回產(chǎn)品留客戶
利用外貿(mào)資源、外貿(mào)經(jīng)驗，公司很快拿到第1筆訂單，是對質(zhì)量要求嚴苛的德國客戶。盡管當時中國勞動力成本有優(yōu)勢，但質(zhì)量難被認可。為了贏得客戶信任，不僅要保證質(zhì)量，還要盡快出貨。原本1個月的工期，遠洋壓縮到7天，楊忠根一周沒合眼，員工也整夜拼命加班。親自看著寵物籠打包送走后，他一躺下就睡著了。幾天后，客戶收到貨很滿意，成了長期合作客戶。
為了不失信客戶，楊忠根甚至做過虧本生意。2005年，遠揚接了1個比利時的訂單，他親自督工直到打包報關(guān)。沒想到客戶收到貨時發(fā)現(xiàn)寵物籠表面起泡。產(chǎn)品絕對沒問題，自己親自督工看著打包，為啥會出現(xiàn)起泡呢?經(jīng)查原來是集裝箱破損導(dǎo)致寵物籠受潮表面起泡，雖然不是自己的責任，楊忠根還是主動給客戶退貨，他一邊辦退關(guān)手續(xù)，一邊重新生產(chǎn)，以最快的速度發(fā)給客戶。損失了20多萬，但贏得了客戶認可還是值得的。
外貿(mào)市場遇寒冬，天貓?zhí)詫殶o力救
執(zhí)著、追求完美，嚴格品控，對客戶深度了解，讓遠揚脫穎而出，走在行業(yè)前列，大量的狗籠、貓籠、鳥籠、兔籠出口歐洲，也有了一定的品牌知名度。
然而，2011年開始，展會費用高、利潤低，外貿(mào)訂單開始減少，辛辛苦苦打拼下來的外貿(mào)市場越來越冷，而國內(nèi)很多人養(yǎng)貓狗等寵物，寵物籠市場急劇擴大，只有調(diào)整戰(zhàn)略：全力搶占國內(nèi)市場，利用網(wǎng)絡(luò)營銷新渠道。
