對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，從定位、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、推廣到運(yùn)營需要一一落實(shí)。今天老牛搬過來單仁學(xué)院郭松麗老師為學(xué)員分享的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)：《 提升運(yùn)營轉(zhuǎn)化四大秘訣》。

　　從團(tuán)隊(duì)分工、客服話術(shù)、探頭設(shè)置、數(shù)據(jù)報表分析四個方面，幫助大家搭建運(yùn)營體系，提升運(yùn)營效果：

　　一、團(tuán)隊(duì)分工

　　1、分工禁忌

　　推廣/電商客服/銷售3個崗位必須專人專崗，但并不代表項(xiàng)目前期，只做該崗位的事情;

　　電商客服一定不能與銷售同一人(B2B模式);

　　詢盤的追銷最好直接由線下銷售直接成交，且一定是線下銷售的前3名，而非全部銷售人員都去追蹤;

　　電商客服定位不是僅做回答問題或僅要電話的客服，而是企業(yè)網(wǎng)銷的先頭兵，起承上啟下作用，至關(guān)重要。

2、崗位職責(zé)電商客服--6員2配合1分析

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