做好網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化增加網(wǎng)站公信力

文章出處：作者：牛商網(wǎng)發(fā)表時(shí)間：2013-07-11 11:25:00

網(wǎng)站的信任度，就是網(wǎng)站給訪問(wèn)者所帶來(lái)的可信任程度。它是訪問(wèn)者訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)產(chǎn)生的一種心理效應(yīng)，是人們根據(jù)網(wǎng)上沖浪經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)對(duì)網(wǎng)站的真實(shí)性，權(quán)威性等方面所產(chǎn)生的一種模糊評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)可以左右瀏覽者的瀏覽行為，對(duì)于任何一個(gè)網(wǎng)站特別是新聞網(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站具有非常重大的意義。

信任體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶的信任體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)可靠性。

1. 收索引擎：查找相關(guān)內(nèi)容可以顯示在搜索引擎前列。

2. 公司介紹：真實(shí)可靠的信息發(fā)布，包括公司規(guī)模、發(fā)展?fàn)顩r、公司資質(zhì)等。

3. 投資者關(guān)系：上市公司需為股民提供真實(shí)準(zhǔn)確的年報(bào)，財(cái)務(wù)信息等。

4. 服務(wù)保障：將公司的服務(wù)保障清晰列出，增強(qiáng)客戶信任。

5. 頁(yè)面標(biāo)題：準(zhǔn)確地描述公司名稱及相關(guān)內(nèi)容。

6. 文章來(lái)源：為摘引的文章標(biāo)注摘引來(lái)源，避免版權(quán)糾紛。

7. 文章編輯作者：為原創(chuàng)性文章注明編輯或作者，以提高文章的可信度。

8. 聯(lián)系方式：準(zhǔn)確有效的地址、電話等聯(lián)系方式，便于查找。

9. 服務(wù)熱線：將公司的服務(wù)熱線列在醒目的地方，便于客戶查找。

10. 有效的投訴途徑：為客戶提供投訴或建議郵箱或在線反饋。

11. 安全及隱私條款：對(duì)于交互式網(wǎng)站，注明安全及隱私條款可以減少客戶顧慮，避免糾紛。